客戶名： 范先生

    客戶背景：廣西當?shù)赝?/span>

    機器型號：彩色復印機柯尼卡美能達C287     

    故障問題：提示錯誤故障代碼D262

    客戶提供信息：柯尼卡美能達C287復印機新裝機，安裝后因為不熟悉機器，導致機器出現(xiàn)代碼D262 然后機器一直重啟，沒法清除故障，然后機器選購件FS533雙面卡紙單面正常

    故障效果圖：

柯尼卡美能達彩色復印機C287選購件FS533雙面卡紙故障圖

    初步分析：代碼D262此故障為第二網(wǎng)卡開啟，檢測不到設備，一直重啟的話可能是因為出代碼導致的，先升級固件，重啟問題已解除，進入維修模式關(guān)閉第二網(wǎng)卡設置，次故障已解除，FS-533，研究了很久，最后發(fā)現(xiàn)機器出紙口位置發(fā)現(xiàn)少了翻轉(zhuǎn)器，然后經(jīng)過選購查詢，發(fā)現(xiàn)少了選購件MK603，此故障為少裝選購件引起。

    結(jié)果：故障1為固件問題，故障2是還有選購件沒裝。

    總結(jié)：維修機器最好是多機器多了解一些信息，才能更容易發(fā)現(xiàn)問題。

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