客戶(hù)名：陳先生

客戶(hù)背景：圖文店

客戶(hù)所屬地：廣州

機(jī)器型號(hào)：震旦彩色復(fù)印機(jī)ADC223

故障問(wèn)題：用送稿器連續(xù)掃描復(fù)印出現(xiàn)走紙一半，機(jī)器無(wú)反應(yīng)，不提示卡紙。用玻璃稿臺(tái)復(fù)印掃描都很正常很流暢

廣東震旦工程師分析：

初步判斷以為是卡紙，到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，每張紙走一半就停下，紙張還沒(méi)有過(guò)窄條玻璃，更換過(guò)送稿器對(duì)位傳感器和送稿器板子都沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題。分析應(yīng)該是讀取問(wèn)題。檢查排線(xiàn)沒(méi)有短路破損問(wèn)題，做固件升級(jí)重啟也是無(wú)效。仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)每次卡紙（紙張停留）后，抬起送稿器時(shí)，曝光燈是一直處于常亮狀態(tài)，機(jī)器顯示屏現(xiàn)在正在掃描，就沒(méi)有任何反應(yīng)，開(kāi)始鍵紅色，任何鍵都無(wú)法操作。

廣東震旦工程師采用對(duì)策：

更換整個(gè)送稿器后，問(wèn)題解決。

說(shuō)明：

做了一個(gè)測(cè)試，更換整個(gè)送稿器。問(wèn)題可以解決。但是把壞掉的送稿器放到公司的機(jī)器上，同樣也是好的，很奇怪。把公司機(jī)器的主板換到客戶(hù)那里，把壞的送稿器裝上。問(wèn)題就不在出現(xiàn)，還原客戶(hù)機(jī)器上的所有部件，問(wèn)題再次出現(xiàn)。這種問(wèn)題沒(méi)辦法解釋。

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