圖文店的李小姐，來至福建安徽黃山，用的機器型號是柯尼卡美能達C210彩色復印機。李小姐的柯尼卡美能達C210彩色復印機打印出來的效果很不好（下圖所示）：

柯尼卡美能達C210復印機效果圖

       紙張表面有漏粉的情況，打印出來的紙張并不是每張都存在這種問題，有一些打印出來會有，有一些沒有，問李小姐機器有沒有出代碼的時候，李小姐說并沒有出什么代碼。正常情況下，機器打印出來的會有效果問題的話，都會有出代碼的，所以，就讓李小姐拍一下機器操作面板的圖片發過來，讓我們看一下，李小姐發過來的照片，操作面板上有一個三角形的圖標，然后，師傅讓李小姐點開這個三角形，就出現了代碼P-21（如下圖所示）：

柯尼卡美能達C210復印機點開三角形后出現的代碼

       我們家的師傅蔡工看了效果圖跟機器提示的代碼，幫客戶分析了機器的故障情況，出P-21代碼，再加上這種效果，應該是黑色鼓臟了，讓客戶清潔一下黑色套鼓，客戶拿氣槍把套鼓的表面噴干凈了，打印出來的效果比以前的好了，然后，師傅說，把再把黑色套鼓清潔干凈一下就可以了，客戶在師傅的指導下把鼓清干凈后，再打印時，發現效果沒問題了，也沒代碼了。客戶非常感謝我們，說我們非常誠心。

       我們廣州科頤辦公設備有限公司會站在客戶的角度，用這種最節省成本的方式幫助每一個客戶處理機器的故障。誠信經營，誠心誠意為客戶服務。

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